Garantier & reklamasjon

Garantier

Garantitiden for Gustavsbergs produkter er to år fra produktet er tatt i bruk, eller to år fra datoen da sluttkontroll av det installerte produktet ble gjennomført. Garantien dekker ikke kostnader for tredjepart eller kostnader knyttet til annet enn det leverte produktet. Disse kostnadene skal dekkes av forsikringen til installasjonsfirmaet eller brukeren.

Reklamasjon

Hvis du ikke er fornøyd, eller hvis produktet har en feil, skal du reklamere der du kjøpte produktet (i butikken eller via installatøren). Som kunde må du kunne dokumentere kjøpstidspunktet ved å fremvise kvittering eller kopi av faktura for leveransen.

Reklamasjons- og garantivilkår for profesjonelle

Gustavsbergs produkter selges i henhold til gjeldende versjon av de generelle leveringsbestemmelsene for VVS- og VA-materiell til profesjonell virksomhet i Sverige. Leveringsbestemmelsene gjelder i Sverige med mindre partene skriftlig avtaler noe annet.

Hvis produktet har en feil, sendes reklamasjonen direkte til Gustavsbergs kundeservice.

Følgende opplysninger kreves:

• Navn, adresse og telefonnummer til sluttkunden
• Artikkelnummer, alternativt RSK-nummer, og produktnavn
• Årsak til reklamasjonen
• Installasjonsdato
• Kjøpssted
• Navn og e-postadresse for tilbakemelding
• Legg ved bilde av produktet

Send dette på e-post til: Reklamasjoner.no@gustavsberg.com