Mjukstängning sits slutat fungera

Hej! Locket på vår toalett är en så kallad Självstängande.
Nu har spänsten gått ur och locket stänger med en smäll.

Hur spänner jag den fjädern eller är det något annat än en fjäder som skall justeras?
Mats Heinevik Rapportera olämpligt innehåll

Kommentarer

  • Hej Mats!

    Det sitter dämpare på insidan vid infästningen som enkelt byts ut. Vet du vad du har för toalett så hjälper jag dig med artikelnumret? Annars går det bra att skicka en bild så hjälper vi dig.
    Nadira
  • Hej Nadira.
    Tack för hjälp.
    Bifogat hittar du två bilder på vår toa.
    Om du direkt vet vilka dämpare vi behöver så beställer jag två stycken.

    Mats Heinevik
  • Dämparna till den här modellen har art.nr 92242400 och du beställer dem hos någon av våra återförsäljare.

    (Jag har av sekretessjäl tagit bort dina personliga uppgifter från tråden då detta är ett publikt forum.)

    Med vänlig hälsning,
    Nadira
  • Hej Nadira,
    Hoppas helgen varit bra.
    Jag har beställt och fått reservdelen som du sa jag skulle.
    Men det passar inte :(
    Titta på bilden och kom med din kommentar.

    /Mats
    Mats Heinevik
  • Hej Mats!

    Hur gammal är din sits?
    Om du har en äldre modell och då passar tyvärr inte dämparna som är till den nya sitsen och då måste dessvärre hela sitsen bytas ut.
    Nadira
  • Hej!
    Jag skickade bilder på sitsen i början av vår kommunikation.
    Konstigt att det kunde bli fel.

    Har ni dämpare till den sits jag har skickat bilder på?
    Se mitt mail för 22 dagar sedan.

    Om det inte finns dämpare till sitsen vill jag att ni skickar en ny sits direkt till mig och bifogar faktura.
    Hoppas på snabb behandling.

    Ha en bra kväll

    /Mats


    Mats Heinevik
  • Modellerna är såpass lika att det tyvärr inte syns på bilderna men det var en miss av mig att inte fråga om åldern på toaletten. Sitsen har RSK 7886949 och du beställer sitsen hos våra återförsäljare.

    (Jag har tagit bort dina personliga uppgifter av sekretesskäl)
    Nadira
  • Lite märkligt sätt att sköta reklamationer kan jag tycka.
    Det rätta vore att du hade skickat en ny sits mot faktura och bet om ursäkt för besväret.

    Trevlig helg

    /Mats


    Mats Heinevik
  • Hej Mats,

    Självklart ber jag så hemskt mycket om ursäkt för att du har fått felaktig information. Jag visste faktiskt inte att det fanns olika.

    Skicka in dina uppgifter till reklamationer.gbg@gustavsberg.com och hänvisa till Nadira så hjälper jag dig.
    Nadira

Kommentera eller skriv ett nytt inlägg

Ditt inlägg & namn blir synligt för alla. 
Din e-post visas aldrig publikt. Läs vår policy

Hej och välkommen till Gustavsbergs kund- och supportforum! Sök bland frågor och svar, ställ en fråga direkt till oss eller titta på kategorierna nedan.

Vi svarar på dina frågor

  • Anki Kundservice
  • Carina Innesäljare
  • Cathrine Innesäljare
  • Irene Kundservice
  • Janne Innesäljare

Du hittar oss även här

Vi svarar på dina frågor mellan klockan 08.00-16:00 varje vardag med stängt för lunch mellan 12.00-13.00. När du ställer en fråga till oss återkommer vi så snart vi kan. Målet är att du ska ha ett svar från oss inom två arbetsdagar.

proffs eller privat

Hitta återförsäljare

Vi svarar på dina frågor via mail mellan klockan 08.00-16:00 varje vardag. När du ställer en fråga till oss återkommer vi så snart vi kan.

Målet är att du ska ha ett svar från oss inom två arbetsdagar.

Våra telefontider för installatörer/återförsäljare är vardagar mellan 08.00-16:00 med stängt för lunch mellan 12.00-13.00.

Dag före röd dag stänger vi 15:00.

Som privatperson går det bra att ringa oss på vardagar mellan 15:00-16:00.